Мнение эксперта

Уничтожение клопов в Москве и Области санитарными службами

Куда обратиться: в частную санитарную службу или в государственную службу дезинфекции? Как можно вызвать СЭС к себе в квартиру и сколько придется ждать дезинфектора?

В связи с тем, что нам приходят вопросы от читателей сайта, о том, как отличить государственную СЭС от частной санитарной службы и насколько можно доверять последним. Этот вопрос мы решили задать сотруднику московской санитарной службы «СанМариДез», санитарному врачу, дезинфектологу, Мавлютовой Марии Сергеевне.

Здравствуйте, Мария Сергеевна. Можно услышать, что был период, когда в России постельные клопы были широко распространены, затем их популяция заметно сократилась (возможно, из-за применения каких-то сильных ядов), а в настоящее время снова наблюдается распространение этих насекомых. Действительно ли клопов становится больше? С чем это связано? Современные средства на них слабо действуют?

— Добрый день. В послевоенное время действительно было нашествие клопов. Еще моя бабушка рассказывала, как она выжигала насекомых паяльной лампой из железных кроватей. И, кстати сказать, справилась с ними народными средствами и керосином!

Сегодня популяция клопов действительно растет. На мой взгляд, есть несколько факторов, влияющих на распространение клопов:

  • Плотность населения стала выше.
  • Активная миграция гостей из стран СНГ, которые привыкли жить большими семьями на небольших площадях.
  • Множество строительных площадок, на территории которых царит полная антисанитария. Строительные бытовки переполнены рабочими. Нет элементарных условий для проживания в чистоте. Там часто можно встретить клопов, блох, тараканов, вшей. Такие рабочие приносят клопов к себе домой.
  • Общежития на уровне администрации экономят и не проводят своевременные и регулярные профилактические обработки против насекомых. К нам довольно часто поступают заявки на обработку и уничтожение клопов в общежитиях от самих проживающих. Они же нам и рассказывают, что не могут заставить руководство общежития провести уничтожение клопов во всем корпусе. Спрашивают, куда им можно обратиться с такой жалобой.
  • Собственники квартир с целью заработка устраивают хостелы в своих жилищах, куда непременно заносятся клопы.
  • Население пытается уничтожать клопов самостоятельно. Не у всех это получается сделать до конца, тем самым клопы приобретают иммунитет, выживают и потом их уничтожить куда сложнее.
  • Многие считают, что клопы – это стыдно. Скрывают до последнего, что у них появились эти насекомые. В результате вместо того, что бы объединиться с соседями и провести уничтожение клопов всем домом, каждый втихаря вызывает частную санитарную службу и умоляет провести обработку анонимно. При этом в соседних квартирах клопы продолжают жить. Отказываются выходить на контакт с соседями. Это не решение проблемы. Через полгода клопы появляются снова и с нас требуют гарантийные обязательства…
  • Насекомые выработали иммунитет к большинству выпускаемых препаратов. Те препараты, которые прекрасно справлялись с насекомыми еще 10 лет назад, сейчас практически не работают. Приходится искать новые средства от клопов.
  • Не все дезслужбы проводят обработки качественно. Это очень тяжелая масштабная работа и она не может стоить дешево. Дезинфекция от клопов в однокомнатной квартире должна занимать не менее 30-40 минут интенсивной работы. Иногда гораздо больше требуется времени, что бы обработать все вещи, диваны, матрасы и полностью помещение.

Увеличение численности постельных клопов с середины 90-х гг. ХХ века – общемировая тенденция, и к настоящему времени развитые страны в значительной степени заселены этими насекомым. Так, например:

  • в штате Флорида с 1999 г. по 2010 г. численность клопов возросла в 10 раз;
  • за последние 7 лет количество инсектицидных обработок в Австралии против постельных клопов возросло в 45 раз;
  • в настоящее время количество обработок в Лондоне ежегодно увеличивается на 24,7%.

Из письма НИИ дезинфектологии Роспотребнадзора (http://www.niid.ru/info/klop/88607/)

— Когда в доме заводятся насекомые можно услышать фразу «надо вызывать СЭС». Если начать искать в интернете, что такое СЭС, то в выдаче можно видеть ссылки на различные коммерческие предложения. Но, видимо, санэпидемстанцией правильно называть государственные учреждения? Хотя в названиях коммерческих компаний по борьбе с насекомыми иногда можно видеть аббревиатуру СЭС. Это такая мимикрия? Или под СЭС понимают любые компании или учреждения, которые травят насекомых.

В общем хотелось бы прояснить этот вопрос. Можно ли для обработки квартиры вызвать государственную санитарную службу? Если можно, то это видимо будет заметно дешевле, чем услуги коммерческой фирмы по борьбе с насекомыми?

— Да, этот вопрос очень популярен и неоднозначен. Народ путается, не знает, куда ему обращаться, если в его квартире поселились клопы или другие насекомые и самостоятельно справиться с проблемой не получается. На ум приходит старая-добрая СЭС.

На сегодняшний день официально СЭС больше не существует.

Сейчас есть ФБУЗ «Центр Гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Он находится на Графском переулке д4/9, у которого в каждом московском округе расположен филиал. Раньше эти филиалы назывались районными СЭС. Сейчас их переименовали в филиалы ФБУЗ.

Подробно адреса и контакты можно посмотреть тут http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/about/filialfguz

Центр входит в единую федеральную централизованную систему органов и учреждений, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор.

ФБУЗ не занимаются уничтожением насекомых в частных квартирах и коммерческих организациях. Перед ними стоят более глобальные вопросы, такие как:

  • Защита прав потребителей и благополучия человека;
  • Государственный учет инфекционных, паразитарных и профессиональных заболеваний населения. Пищевых отравлений, других заболеваний и отравлений, связанных с воздействием неблагоприятных факторов окружающей среды на человека;
  • Проведение статистических исследований в области санитарно-гигиенического мониторинга в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • ведут реестры заболеваемости.

И многое, многое другое.

Патогенные организмы, которые могут передавать клопы людям:

  • бактерии (множество видов);
  • вирусы (различные виды);
  • грибы;
  • простейшие организмы;
  • гельминты.

Из письма Роспотребнадзора.

— И тут возникает вопрос, а куда же обращаться простым людям, если в доме завелись клопы или тараканы?

Тут остается два варианта решения проблемы:

Первый вариант: Обращение в МГЦД http://www.mgcd.ru/ (Московский городской центр дезинфекции). Это полугосударственное учреждение, в котором существует коммерческая основа. В каждом округе Москвы есть филиалы, так называемые станции дезинфекции. Всего 6 станций:

  • Дезинфекционная станция №1 обслуживает Западный, Северо-Западный АО и г. Зеленоград;
  • Дезинфекционная станция №2 обслуживает Северный АО;
  • Дезинфекционная станция №3 обслуживает Восточный и Юго-Восточный АО;
  • Дезинфекционная станция №4 ослуживает Центральный, Юго-Западный и Ново-Московский АО;
  • Дезинфекционная станция №6 обслуживает Северо-Восточный АО;
  • Дезинфекционная станция №9 обслуживает Южный АО.

Если вы привыкли доверять государственным органам, то вам сюда. Для того, что бы провести уничтожение клопов или тараканов в собственной квартире, вам придется потратить некоторое время на дозванивание в эту организацию, потом вам дадут другие номера телефонов, по которым так же дозвониться с первого раза не выйдет – там будет «занято» или не будут брать трубку. Наконец, оформят вашу заявку. Кстати, обработку от клопов придется ждать от трех дней до 1 месяца. В разных филиалах по-разному. Цена тоже кусается – поморить клопов в 2-х комнатной квартире стоит 11800-13000 руб. При этом обработка будет проводиться старым способом, т.е. ручным опрыскивателем. Гарантий толком нет. В одних филиалах дают гарантию на 1 месяц и в случае неполного выведения клопов с первого раза вторая обработка будет бесплатной. В других филиалах и такой гарантии нет. Каждая следующая обработка стоит так же 11800 руб.

Получается, что государственную службу к себе домой вызвать все-таки можно, но только не СЭС, не ФБУЗ и не Роспотребнадзор, а Станцию Дезинфекции от МГЦД в г. Москве, филиал которой расположен в вашем административном округе. Туда же в дезкамеру можно сдать вещи и матрасы для термообработки.

— А кто же такие все эти СЭС, которыми так пестрит интернет? Почему они себя называют «Городская Санэпидемстанция», «СЭС города Москвы», «Санэпидемстанция города Москвы. Официальный сайт», «Московская профессиональная служба дезинфекции» и т.д. и т.п.

Все очень просто. Так как долгое время были именно СЭС, санитарные службы, санэпидстанции, то при появлении проблемы в квартире, связанной с насекомыми, мы невольно вспоминаем СЭС. Частные компании пользуются этим и называют себя официальными санитарными службами. Это не противоречит закону. Большинство фирм работают действительно официально, т.е. зарегистрированы как юридические лица и имеют право оказывать дезинфекционную помощь населению. Но это не государственные службы.

Поэтому, второй вариант решения проблемы: обратиться в частные санитарные службы. Они работают круглосуточно, дают гарантии избавления от насекомых до 5 лет, бесплатные гарантийные выезды, в случае неполного уничтожения клопов с первого раза. Многие используют методику холодного и горячего тумана, можно выбрать препарат с запахом или без него, устанавливают барьерные защиты от насекомых, чтобы защитить вас от нерадивых соседей.

Безусловно, как и в любой сфере бизнеса, есть очень приличные серьезные организации, которые действительно нацелены на помощь людям, прекрасно оснащены оборудованием, в штате профессиональные дезинфекторы с внушительным стажем работы, выезжают в день звонка и проводят качественные обработки современными методами и лучшими препаратами. Но так же есть и фирмы-однодневки, у которых лишь одна цель – нажиться на чужой беде.

— На что стоит обратить внимание при выборе службы по уничтожению насекомых. Какие то сертификаты? Нужна ли для работы такой службы лицензия? Все-таки идет работа с отравляющими веществами.

К сожалению, на сегодняшний день лицензирования на дезинфекционную, дезинсекционную и дератизационную деятельность нет. Соответственно, заниматься дезинфекцией имеет право практически любой предприниматель. Отличить настоящую службу дезинфекции от мошенников, перебирая сайты очень сложно. Выбор и ответственность ложится на плечи клиента. Тут можно только посоветовать одно: Спрашивайте договор и реквизиты компании до проведения обработки. В ОКВЭД должна быть прописана дезинфекционная деятельность. Внимательно читайте договор. Углубляйтесь в проблему, изучайте материалы и только после этого принимайте решение.

Сейчас вообще на рынке творится полная неразбериха. Толком нет законов, методик, только СанПины по дезинсекции. Да, идет работа с отравляющими веществами, и основная ответственность лежит на той службе, которая проводит обработку. Отследить, чем конкретно пришли обрабатывать вашу квартиру очень сложно. Спрашивайте, как минимум, сертификаты на препараты.

Не ищите самые дешевые обработки, они, скорее всег, будут неудачными. Не ищите бесплатных гарантий до 5 лет. Ни одна фирма не будет работать себе в убыток и тем и более качественно, но бесплатно. Не верьте гарантиям по 3-5 лет. Нет ни одного препарата, который бы сохранял активные свойства в течение нескольких лет. Если посмотреть сертификаты и описания к любому препарату от насекомых, то вы увидите, что активные свойства держатся максимум 3-4 недели. В течение этого срока насекомые должны исчезнуть в вашей квартире. Если этого не произошло, вам необходима повторная обработка и, ждать чуда не приходится.

Все остальные гарантийные обязательства на 3 мес или на 1 год берут на себя сами санитарные службы, обязуясь вывести вам насекомых до конца. Присутствуйте в квартире во время проведения обработки. Спрашивайте защитную маску для вас или купите ее самостоятельно. Если дезинфектор не разрешает находиться в квартире во время обработки, значит, есть, что скрывать… Конечно, вы не сможете присутствовать без респиратора, в этом случае вам придется действительно выйти.

Считается, что увеличению численности клопов способствовало формирование популяций, резистентных к инсектицидам различного химического строения. Так, в г. Москве (Юго-Западный округ) зафиксирован высокий (более 100 раз) уровень резистентности к циперметрину.

Из письма Роспотребнадзора.

— Где та грань, когда еще можно пытаться уничтожить клопов самостоятельно, не прибегая к помощи специализированной службы? Например, когда насекомых мало.

Каждый человек, обнаруживший на своем теле укусы клопов или самих клопов в постели, невольно поддается панике. И первым делом бежит в магазин за дихлофосом, что бы попшикать на этих гадов, и уничтожить их. Это нормальная реакция человека, никогда ранее не сталкивающегося с клопами.

В первое время, как правило, никому не приходит в голову, бежать к телефону и немедленно вызывать санитарную службу от клопов. До всего нужно дозреть и пройти определенные психологические стадии адаптации к ситуации.

Сначала идет паника, потом вопрос «почему именно у меня завелись клопы и откуда они взялись?», и только потом начинаются поиски решения проблемы. Тут люди открывают интернет, забивают в поисковик «уничтожение клопов в Москве» или «как вызвать СЭС потравить клопов в квартире», так сказать вызывать врача для своего жилища. Большинство сначала занимаются самолечением, т.е. пытаются справиться с клопами самостоятельно и только после неудачных попыток начинают поиски санитарных служб. Поэтому никакой такой острой грани, когда пора вызывать специализированную санитарную службу тут нет. Каждый решает для себя сам. Кто-то вызывает при первых признаках и хочет уничтожить клопов в день обнаружения, а кто-то тянет до последнего и лучше будет жить с клопами, чем позволит провести обработку своих вещей и мебели инсектицидами. Для многих это действительно очень большой стресс. Мы относимся к каждому клиенту с большим пониманием.

— Возможно ли вообще уничтожить клопов самостоятельно без использования спецсредств?

Без спецсредств, к сожалению, клопов не победить. Обязательно нужны химические препараты.

— Где обычному человеку можно купить хорошие средства для уничтожения клопов?

Хороших средств от клопов сейчас предостаточно на рынке на любой вкус, цвет и запах. Но купить хорошее средство от клопов – это еще не решение проблемы. Нужно уметь сделать качественную обработку своей квартиры, а для этого нужно многое знать про насекомых, про их повадки и места обитания, про цикл развития, а так же иметь опыт по этим обработкам. Многие вообще сначала не понимают, что у них завелись клопы, ходят к врачам дерматологам и лечат аллергию. Все это потому, что при начальной стадии заражения клопами, самих клопов не видно. Беспокоят только укусы в ночное время суток.

У частных санитарных служб в наличии имеется серьезное оборудование, с помощью которого можно проводить масштабные травли клопов. Я сейчас говорю про генераторы холодного тумана, у которых струя воздуха вперемешку с препаратом под давлением бьет на 6 метров! Им получается глубоко «продуть» те щели, например, в полу и в стенах, которыми обычными ручными опрыскивателями не достать. Мы проникаем в толщу диванов и матрасов, при этом не смачиваем их слишком сильно, как это получилось бы при самостоятельной обработке. Вручную практически невозможно сделать то, что получается за короткое время генераторами холодного тумана. И потом из-за отсутствия опыта, по наивности люди думают, что достаточно обработать только диван или кровать, и все клопы будут уничтожены. На самом деле необходимо обрабатывать всю квартиру полностью, уделяя особое внимание мягкой мебели.

Много случаев, когда клиенты оказывались не готовы к таким глобальным переворотам в своей квартире, когда необходимо срывать обои, плинтуса, разбирать диваны и кровати до винтиков, отрывать подлокотники у кресел для тотального уничтожения клопов и их гнезд. Разве возможно такую обработку провести самостоятельно? — Конечно, нет. Вот клопы и не выводятся, получая «прививки» препаратов из хозяйственных магазинов.

— Что касается постельных клопов, то это один вид насекомых, или у него есть разновидности, как например, у тараканов?

Конечно, и у клопов есть разновидности. Но только другие виды клопов обитают снаружи дома, т.е. на открытых территориях, на природе. А в домах присутствуют только постельные клопы. Им приписывают разные названия «домашние», «кроватные» и т.д., но все это одни и те же кровососущие паразиты.

— Если смотреть поисковые запросы пользователей, то довольно многие интересуются запахом, который появляется в месте, где живут клопы. Действительно ли есть какой-то особенный запах? Это об этом запахе когда-то еще в советские времена говорили, что коньяк пахнет клопами?

— Если клопов очень много, то запах действительно есть. Какой именно описать сложно, но то, что квартиры, кишащие клопами, пахнут иначе – это факт. Так же, если клопа раздавить, то он будет пахнуть. Кстати, квартиры, в которых давно и густо живут тараканы, тоже имеют специфический запах.

— Средства, которыми пользуются специализированные службы, отличаются от тех, что доступны простым гражданам? Можно ли привести пример такого средства?

Да, отличаются. Основное отличие – концентрация действующего вещества. В розничной продаже препараты содержат минимальную концентрацию по действующему веществу в составе препарата. В основном можно встретить циперметрин. У Санитарных Служб есть возможность сделать ту концентрацию раствора, которая действительно будет эффективна. Так же в Санитарных Службах намного больше опыта по применению того или иного средства. Большой выбор препаратов на все случаи жизни. На многих препаратах заявлено, что они уничтожают практически всех синантропных насекомых, а на деле по клопам, например, работают, а по тараканам нет. Или наоборот.

— Сколько стоит уничтожение клопов в Москве частной санитарной службой?

Средние цены в Москве по обработке однокомнатной квартиры начинаются от 1800 руб. Есть компании, предлагающие свои услуги чуть ниже по ценам, но, тогда, как правило, не предоставляется гарантия.

— Какие цены в вашей компании на обработки квартир от клопов ?

В нашей компании очень строгий отбор дезинфекторов и высокие требования к проведению обработки. Мы за этим постоянно следим. И так как все работы проводятся только генераторами, то цены не самые низкие по Москве. От ручных опрыскивателей наша компания давно отказалась. Тут можно привести для сравнения кнопочный телефон и сенсорный. Тот, кто взял в руки сенсорный, уже никогда не вернется к кнопкам. Мы не демпингуем на рынке, и проводим услуги максимально качественно.

— Какие у вас наиболее популярные виды услуг

Самые популярные услуги — это уничтожение клопов генератором холодного тумана. Цена зависит от того, какой препарат будет использоваться во время уничтожения клопов в квартире. При сильных заражениях насекомыми рекомендуем проводить комплексные обработки: холодный туман+горячий туман.

Мы не скрываем свои работы. Радуемся, когда клиент хочет участвовать в обработке и видеть все то, что будет происходить в его квартире. Для таких случаев мы предоставляем защитный костюм и маску. После того, как клиент участвовал в дезинсекции своей квартиры, как правило, все вопросы по качеству работ и сомнения по выведению клопов полностью отпадают.

— Существует ли гарантия на ваши услуги?

Да, конечно. На любую нашу услугу, мы даем 1 год гарантийного обслуживания. В течение года клиент может обратиться к нам за повторной обработкой, в случае неполного выведения клопов с первого раза. На повторную обработку в течение 1 года мы даем скидку 50%. Если за две работы мы не справляемся с насекомыми, последующие выезды бесплатны. Раньше мы повторно выезжали бесплатно. Но с опытом, отказались от этого, т.к. у нас очень большой % выведения клопов с первого раза. Но клопы – это огромный стресс для людей. У многих фобии, кто-то перестраховывается и заказывает повторную обработку для профилактики, хотя клопов уже нет. Поэтому, что бы отфильтровать ложные вызовы от действительно проблемных квартир, мы ввели скидку в 50%. Каждый клиент для нас очень важен и мы стараемся максимально оперативно реагировать на любые жалобы.

— Немного о проведении работы по уничтожению клопов. Нужно ли подготавливать квартиру к дезинсекции от клопов? Нужно ли переселяться в другое место и т.д.?

Квартиру подготавливать нужно всегда. Это залог хорошего проведения обработки. Для этого у нас на сайте есть памятка по подготовке квартиры, а так же памятка о том, как себя вести после проведения дезинсекции. Если по каким-то причинам, клиент не в состоянии подготовить квартиру к обработке должным образом, у нас есть услуга «подготовка квартиры дезинфектором». Тогда мы сами и подготавливаем квартиру и после обработки все расставляем по местам. Переселяться никуда не нужно. Достаточно закрыть помещение после обработки на 3-6 часов, потом тщательно проветрить.

— Видимо, основные обращения граждан связаны с клопами. Потом с тараканами. Какие еще насекомые «популярны»?

Да, Вы правы. По популярности сначала идут бок о бок клопы и тараканы. Вызовов по клопам, конечно больше, т.к. клопы кусаются и с ними жить невозможно, а с тараканами многие живут и их это не раздражает.

Так же к нам обращаются с жалобами на блох, муравьев, чешуйниц, мокриц, кожеедов. Бывают и другие насекомые, но реже. Мы проводим уничтожение клопов не только в квартирах, но и в общежитиях, хостелах, гостиницах, строительных бытовках.

Весной в апреле, мае, и до середины июня большим спросом пользуются обработки дачных участков от клещей. Это еще одна серьезная проблема на открытых территориях, которой пока не занимается государство. Клещей становится все больше и больше, а масштабные обработки лесов и парков не проводятся. Все лежит на частных санитарных службах.

Все лето до глубокой осени так же поступают жалобы на гнезда ос и шершней. Выезжаем, помогаем, уничтожаем, снимаем.

— Большое спасибо Мария!

Напоминаем, что на вопросы отвечала сотрудница компании СанМариДез, санитарный врач, дезинфектолог, Мавлютова Мария Сергеевна.

Оставьте Ваш отзыв